La revolución del Retail Media y los marketplaces

José Luis Ferrero, profesor en nuestro Experto en Marketplaces y Marketing Director en Publicis Groupe España, analiza en este post cómo el Retail Media ha pasado de ser una tendencia emergente a convertirse en el eje central de las estrategias de marca en marketplaces como Amazon. En este artículo, nos desglosa las claves del éxito en un entorno donde la tecnología, el SEO y la inteligencia artificial se entrelazan para redefinir el futuro del comercio digital.

Acabamos de terminar el Prime Day de AMAZON, donde las ofertas y el Retail Media o publicidad en el marketplace emerge como protagonista esencial, remodelando cómo las marcas alcanzan a sus consumidores. Con la evolución del comercio electrónico, entender estas plataformas se convierte en una parte integral para cualquier estrategia de negocio donde la tecnología y la innovación están redibujando el panorama del retail moderno.

La importancia del Retail Media

La creciente digitalización y la capacidad de obtener y usar los datos sobre el comportamiento del consumidor impulsan que los retailers se conviertan en redes publicitarias. Dentro de este marco, los minoristas ofrecen espacios publicitarios en sus sitios web, la posibilidad de impactar a sus consumidores y de generar insights de negocio.

La ventaja del Retail Media radica en la riqueza de los datos de primera mano que los minoristas manejan. Conocer los hábitos de compra, preferencias e interacciones de los usuarios proporciona un conocimiento muy valioso para las marcas. Esta información no solo optimiza los anuncios, sino que también los hace más personalizados y, por lo tanto, eficaces.

SEO: La clave del éxito en marketplaces

SEO juega un papel crucial en la era de los marketplaces. Mientras que en los motores de búsqueda tradicionales el objetivo es aparecer en los primeros resultados de Google, en un marketplace, la meta es ser el primer producto que un cliente potencial ve.

La relevancia del producto, su disponibilidad, el historial de ventas, y las valoraciones de los clientes afectan directamente la visibilidad. Las palabras clave deben ser meticulosamente escogidas, no solo para coincidir con las búsquedas de los consumidores, sino también para alinearse con las categorías internas de los marketplaces. Y aquí, entra también el Retail Media que nos obliga a tener la mejor estrategia SEO para poder aparecer después de los productos patrocinados.

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IA y su papel transformador en el Retail

La inteligencia artificial (IA) es una fuerza transformadora en los marketplaces, incorpora la capacidad de procesar grandes volúmenes de datos y proporcionar insights de calidad sobre el comportamiento real de compra de los consumidores. Además, la IA está detrás de recomendaciones personalizadas que los consumidores encuentran en plataformas como Amazon. Estos algoritmos no solo mejoran la experiencia del usuario, sino que también aumentan la probabilidad de conversión al ofrecer productos que realmente interesan a los compradores. Soluciones como ALAN, IA especializada en marketing de Retail están logrando grandes resultados en cuanto a personalización, optimización y entendimiento de lo que funciona en cada plataforma.

Amazon: El titán de los marketplaces

Amazon ha redefinido lo que significa ser un marketplace en el siglo XXI. Más allá de ser simplemente una plataforma de venta, Amazon actúa como un ecosistema completo que alberga a millones de vendedores y productos. El enfoque de Amazon en la experiencia del cliente es inquebrantable. Con tecnologías de IA y datos masivos, ofrece recomendaciones precisas que elevan la satisfacción del usuario. Amazon Advertising, su plataforma de retail media, permite a las marcas aprovechar estos datos para crear campañas enfocadas con alto impacto.

Para tener éxito en Amazon, las marcas deben entender y dominar su algoritmo de búsqueda conocido como A9. Este algoritmo prioriza la relevancia, las conversiones y la experiencia del cliente. Adaptar títulos, descripciones y palabras clave son tareas esenciales para cualquier vendedor que busque destacarse en este entorno altamente competitivo.

Integración estratégica: Un enfoque híbrido

En un mercado donde la fragmentación es común, adoptar un enfoque híbrido que integre retail media, SEO, y IA puede ser la mejor estrategia. Esta sinergia asegura no solo la visibilidad, sino también la relevancia y el impacto de las campañas de marketing. Las empresas pueden utilizar datos obtenidos a través de medios minoristas para perfeccionar sus estrategias SEO y desarrollar contenidos personalizados usando IA para posteriormente activar campañas publicitarias de Retail Media. Esta integración no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también maximiza el retorno de la inversión.

El Futuro del Retail Media: Más allá de Amazon

Aunque Amazon es el jugador dominante, el auge de nuevas redes de Retail Media en el mercado con la de Unlimitail (Carrefour), Valiuz (Alcampo, Leroy Merlin,…) o Reetmo (multi plataforma con Glovo, Deporvillage, Promofarma,…) hace que el futuro del Retail Media solo pueda ser de crecimiento y además exponencial.

En conclusión, el retail media se convierte en un componente esencial del actual panorama del comercio digital. Saber cómo navegar por las aguas del SEO, usar IA eficazmente y dominar marketplaces como Amazon determinará el éxito de las marcas en un mundo cada vez más digitalizado. En este entorno en constante evolución, las marcas que se adapten rápidamente serán las que lideren el futuro del retail.

Autor: Jose Luis Ferrero, Marketing Director en Publicis Groupe España