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El diseño y la usabilidad de las páginas web son esenciales para que el cliente pueda tener una buena experiencia en ella. Esto se traduce en un buen diseño UX, algo en lo que toda aquella persona que quiere emprender un proyecto digital debe fijarse. A continuación te mostramos cuál es la importancia del diseño UX para tu negocio online. Qué es el diseño UX El diseño UX es aquella parte del diseño pensada para generar una buena experiencia para el usuario. Es decir, es la estrategia que se define desde la compañía para dar respuestas a aquello que busca el usuario cuando adquiere o consume determinado producto, además de ayudarle a diferenciarlo del de la competencia. El diseño UX debe ocuparse de: Investigar a los usuarios potenciales Analizar la competencia digital y a los clientes Analizar el producto Diseñar las primeras fases del producto Planificar el desarrollo del producto Analizar cómo los usuarios interactúan con el producto

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La importancia del diseño UX El diseño UX es muy importante para cualquier negocio online ya que aporta muchos beneficios que pasamos a mostrarte a continuación: Ayuda a fidelizar Un adecuado diseño UX ayuda a fidelizar al usuario, es decir, este permanecerá más tiempo en la página si esta es sencilla y rápida. El cliente navega por la web fácilmente y accede a aquello que busca rápidamente. Aumento de ventas Si el cliente tiene una mejor experiencia de usabilidad en la web, será más probable que finalice sus compras. Dicho de otro modo, el proceso de compra se mejora. Si el proceso es corto y sencillo mucho mejor para el negocio. Reduce los costes en el desarrollo del producto Si la usabilidad es buena, el usuario podrá llegar de una forma más sencilla a ejecutar la compra del producto. Es necesario, por tanto que el diseño esté bien integrado en la página para que el usuario reciba información de manera sencilla. Esto supone un ahorro para el negocio, ya que se reducen las incidencias, las consultas y los abandonos del cliente por sentirse perdido en la Web. Mejora la reputación online Si la experiencia es sencilla aumentará la satisfacción de los usuarios de la web, algo que sin duda repercute de manera positiva en la reputación online del negocio. Cuando los clientes tienen un proceso de compra y acceso a los productos que ha sido positivo para ellos, darán a conocer la marca aumentando su notoriedad. Por otro lado, si siente que la experiencia es buena es posible que aumente el número de productos que añade a su cesta aumentando el valor de cada uno de sus compras. Tiempos más breves Es posible optimizar el tiempo si se usa un buen diseño UX. Gracias a él se podrá definir de forma clara cuáles serán las fases del desarrollo del producto en la web, por lo tanto, el tiempo que se deberá invertir en el diseño será mucho menor. Disponer de un buen diseño UX tiene multitud de ventajas que te ayudarán a conseguir que tu negocio online sea rentable y eficiente. Invertir en la contratación de profesionales adecuados para mejorar estas estrategias será una buena opción para todos aquellos que quieren ver despegar su Web.

El diseño UI se centra en conseguir una buena usabilidad para el cliente, es decir, que a la hora de realizar el desarrollo de diseño, en él se puedan incluir y aplicar las preferencias y gustos del cliente. La usabilidad es esencial, si se quiere lograr un buen producto en la red ya que un usuario preferirá un servicio que se adapte a sus necesidades y la utilización que hace de los mismos a diario. Por todo ello, el diseño de interfaces de usuario es tan importante.

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Diseño de interfaces de usuario: los principios básicos de usabilidad Para ponérselo un poco más sencillo a los diseñadores, Jakob Nielsen realizó un listado de diez principios de usabilidad pensados para conseguir un mejor resultado con los consumidores. Es decir, en los principios de Nielsen se busca centrarse en el usuario y cómo interactúa en su día a día con los productos para satisfacer sus necesidades. Estos principios son los siguientes: 1. Libertad y control del usuario El usuario no es un sujeto pasivo, por lo que si se le permite desde el sistema poder establecer cierto control en su uso, será mucho mejor para la experiencia del mismo. Para ello, el diseñador debe ser consciente de que el usuario puede cambiar sus opciones y preferencias sintiendo así un control sobre el producto. 2. Visibilidad del estado del sistema El sistema debe mantener siempre informado al usuario. Se debe establecer entre ambos un diálogo basado en indicadores que muestren el estado actual del mismo, que sean de fácil lectura para el usuario y que además puedan servir de feedback. 3. Correspondencia entre el sistema y el mundo real Este punto es uno de los más importantes ya que conocer al público al que va dirigido el sistema facilitará mucho la labor. Dicho de otro modo, si la información se muestra de una manera lógica, con un lenguaje que resulte familiar, con un orden natural, siguiendo convenciones homogéneas y utilizando representaciones gráficas, será mucho más sencillo establecer una conexión. 4. Diseño estético y minimalista Proporcionar la información justa y adecuada en cada momento es esencial. Saturar al usuario con muchos estímulos hará que pierda la atención en el producto. Es mucho mejor la experiencia cuando el usuario se encuentra ante un diseño estético y funcional. 5. Coherencia y estándares Establecer siempre un sistema que se encuentre homologado con elementos en los colores, el lenguaje o las imágenes utilizadas sean adecuadas y se mantengan. De esta forma se puede establecer una mejor experiencia con el sistema. 6. Prevención de errores Aunque los errores aparecerán en el sistema, hay que intentar minimizarlos y realizar pruebas para reducirlos al máximo. Realizar simulaciones de los algoritmos, por ejemplo ayudará a conocer cómo reacciona el sistema. 7. Ayuda y documentación Aunque el sistema sea intuitivo y fácil de usar, no está de más facilitar al usuario toda la información que necesite a través de preguntas frecuentes o documentación. Realizar una recopilación de las dudas más extendidas entre los usuarios ayudará a mejorar mucho la experiencia. 8. Reconocimiento en vez de recordar El interfaz debe ser sencillo para el usuario de manera que se muestren acciones, opciones y objetos de una forma visible para él. Es decir, mostrar las opciones que tiene y las instrucciones en todo momento para facilitar la experiencia. 9. Flexibilidad y eficiencia de uso Flexibilizar el sistema permite que su uso sea cada vez más cómodo, sobre todo para aquellos usuarios que tengan cierta experiencia en el tema. Aunque todos los nuevos usuarios tienen acceso a ellas, solo algunos las aprovecharán de una forma más productiva. 10. Ayuda a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de errores Cuando los errores aparecen, es importante que el usuario pueda solucionarlos a través de instrucciones. Para ello será necesario mostrarle un mensaje en el que aparezca cuál ha sido la causa del error, con un lenguaje preciso y con unos procedimientos claros.

Cada vez, en España se está hablando más de Usabilidad y Experiencia de Usuario, pero, ¿conoces su definición y las principales diferencias entre estos conceptos? El término «Usabilidad»  hace referencia a la capacidad del producto software para ser entendido, aprendido, usado y resultar atractivo para el usuario, cuando se usa bajo determinadas condiciones. Por otra parte, la «Experiencia de Usuario (UX)» sería el resultado de las percepciones y respuestas de una persona por el uso y uso anticipado de un producto, sistema o servicio. Explicado de forma más coloquial, la usabilidad de una web o plataforma se mide en función de lo fácil e intuitiva que sea esta de manejar, mientras que la experiencia de usuario abarca más factores y va un paso más allá, refiriéndose a la satisfacción del usuario antes, durante y después de la navegación por un sitio web.  Si los usuarios tienen la posibilidad de navegar con facilidad por la web, tu sitio tiene un buen índice de usabilidad, ya que cumple su propósito funcional. Si además, la experiencia es agradable, cómoda y positiva, podemos hablar de una experiencia de usuario favorable, apoyada por el diseño de la web y el menú de navegación. Y es que, ambos términos van de la mano, ya que, una buena usabilidad es imprescindible para garantizar una experiencia de usuario positiva. Algunos factores generan una buena usabilidad: Tiempos de carga rápido: cuanto más lenta cargue la web más aumenta la tasa de abandono y el porcentaje de rebote. Diseño limpio y claro: para que el usuario pueda digerir de forma más sencilla la información de tu web. Es fundamental tener un diseño responsive y adaptar la web a dispositivos móviles, cada vez más usados. Accesibilidad: cada vez son más webs, redes sociales y fabricantes que adaptan la tecnología teniendo en cuenta las dificultades físicas de los usuarios. Coherencia: Es fundamental adaptar los campos de texto a las posibles respuestas, resaltar campos obligatorios, no solicitar información irrelevante, mostrar mensajes de confirmación y no hacer tedioso o largo el proceso de compra o inscripción. Claridad: Debes ponerte siempre en el lugar del usuario evitando conceptos complejos y aportar toda la información valiosa sobre tus productos y servicios. Y otros generan una buena experiencia de usuario: Usabilidad: es muy importante que el sitio web sea eficiente para que los visitantes puedan cumplir el objetivo que pretendían al acceder a la plataforma. Utilidad: todos los elementos de la web deben tener un propósito concreto. La revisión debe ser constante para mejorar. Confianza: es importante establecer explicaciones a modo de FAQ  para que el usuario disponga de toda la información necesaria en cada paso. Deseo: El diseño, la estética y un contenido multimedia de calidad pueden hacer mucho más deseable un producto, incidiendo directamente en una experiencia positiva de usuario. Facilidad de búsqueda: El buscador, la nube de etiquetas y las secciones y subsecciones deben responder a las necesidades de consumidores e internautas a fin de que el consumidor quede satisfecho y tenga una experiencia positiva, encontrando en pocos segundos lo que estaba buscando. Seguridad: fundamental en lo que concierne a los datos personales o información confidencial. Creación de valor: La información de la web o los productos que se venden deben tener un valor más allá de lo económico, llenando las expectativas de los usuarios y diferenciándola de tu competencia. ¿Quieres formarte en el mundo de la Usabilidad y la Experiencia de Usuario? Nuestro Máster de UX te enseña a ponerte en el papel de los usuarios y a humanizar los productos de forma que sean más atractivos, sencillos, cómodos y fáciles de utilizar. Fuente: TicBeat

Si estás buscando posicionar tu sitio web en los primeros resultados de los motores de búsqueda, deberás contar con una buena estrategia SEO desde cero. Te contamos cómo puedes conseguirlo paso a paso y con ejemplos prácticos para que puedas entenderlo mejor.

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Paso 1: analiza la situación de partida Lo primero que deberás hacer es analizar cuál es el estado de tu página web antes de comenzar con la estrategia para comprobar qué tráfico recibes, qué valor aporta, cómo se están posicionando las palabras clave que estás utilizando y saber cuáles son los backlinks que se dirigen a tu sitio web. Gracias a este acercamiento preliminar podrás entender cómo se está comportando tu página y comprarla con tus competidores. Para conseguirlo puedes contar con herramientas específicas como Google Analytics que te permitirá conocer las métricas relacionadas con el tráfico orgánico y Google Search Console (GSC) para conocer su rendimiento en los resultados de búsqueda e identificar problemas de indexación. Paso 2: define los objetivos de tu estrategia Estos objetivos deben seguir la metodología SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo). Por ejemplo, si tu objetivo es aumentar el tráfico orgánico en un 50% en los próximos seis meses, sabrás exactamente hacia dónde debes dirigir tus esfuerzos y cómo medir el progreso. En este caso es necesario que tengas claro qué objetivos tienes y establezcas metas a corto, medio y largo plazo. Paso 3: investigación de palabras clave y clusters de contenido Una buena estrategia SEO conlleva una investigación profunda de palabras clave para poder crear contenido que llegue de manera adecuada a tu público objetivo, pero que a la vez se posicione de manera adecuada en los motores de búsqueda. En este sentido puedes utilizar herramientas como Google Keyword Planner o SEMrush para indagar en cuáles son los términos más utilizados La investigación de palabras clave y clusters de contenido sones el pilar de cualquier estrategia SEO exitosa. Identificar las palabras clave correctas te ayudará a crear contenido que resuene con tu audiencia y que, al mismo tiempo, posicione bien en los motores de búsqueda. A continuación podrás clasificarlos atendiendo a su dificultad o el volumen de búsqueda. Una buena opción es priorizar siempre las palabras long tail, es decir, aquellas que tienen una intención de búsqueda más clara, pero una menor competencia. Paso 4: identifica y analiza a tus competidores Si quieres mejorar tu posicionamiento deberás conocer cuál es el estado de tus competidores. De esta forma conseguirás identificar oportunidades que te permitirán mejorar y posicionar tus contenidos. Puedes utilizar herramientas como SEMrush con la que podrás saber cuáles son las palabras clave para las que están posicionando tus competidores o Ahrefs, que tiene como objetivo el análisis de backlinks y su estrategia de link building. Paso 5: trabaja una optimización on-page en base al análisis de palabras clave La optimización on-page es el proceso que te permitirá ajustar los elementos de una página web para mejorar su posición en los motores de búsqueda, lo que afectará al contenido y a los factores técnicos.  Por ello será importante que, por ejemplo, optimices los títulos y metadescripciones para que aparezcan en ellos las palabras clave, así como la organización de los contenidos usando los encabezados de manera adecuada e incluyendo las palabras clave.  Una buena opción en este sentido es el uso del marcado Schema en función del tipo de contenido de tu sitio web para permitir a Google entenderlo de la mejor manera posible. También deberás usar textos alternativos para describir las imágenes y así de esta forma optimizarlas. Ejemplos prácticos para crear una estrategia SEO Imagina que gestionas un ecommerce de moda y descubres que tu sitio web recibe 5000 visitas mensuales y, solo un 10% proviene de tráfico orgánico. Al analizar las palabras clave que están generando ese tráfico, te das cuenta de que solo dos keywords, como «camisetas baratas» y «zapatos de mujer», están posicionando. Además, observas que tienes pocos backlinks y que la autoridad de tu dominio es baja gracias al uso de herramientas de analítica. Por lo que el primer paso será optimizar las páginas que ya están recibiendo tráfico para mejorar la velocidad de carga y ajustar los títulos y descripciones de manera que incluyan las palabras clave. Tras analizar la situación inicial, defines como objetivo aumentar el tráfico orgánico en un 25% en los próximos seis meses. También te propones mejorar el posicionamiento de tus productos de moda en Google, centrándote en tres categorías: camisetas, zapatos y accesorios. Para lograrlo es importante que fijes un KPI que sea capaz de medir el crecimiento de las visitas orgánicas, de tal manera que puedas realizar un seguimiento mensual, del mismo modo cuentas con un objetivo SMART que consiste en aumentar las conversiones provenientes de tráfico orgánico en un 15 por ciento en ese mismo periodo. Con las herramientas Google Keyword Planner y SEMrush, realizas una investigación de palabras clave. Descubres que «camisetas de algodón orgánico» tiene un volumen de búsqueda moderado pero con baja competencia, mientras que «zapatillas deportivas» es más competitivo. Por tanto es importante centrarte en aquellas palabras clave long tail como «camisetas de algodón orgánico en oferta» o «zapatillas deportivas de mujer para correr», ya que tienen menos competencia y una mayor intención de compra. Al analizar a tus competidores con SEMrush, descubres que varios ecommerce similares están posicionando bien gracias a un buen enfoque en su contenido y a los backlinks procedentes desde blogs especializados en moda y estilo de vida. En este punto puedes plantearte crear una estrategia similar para lograr posicionarte mejor. Una vez que tienes toda la información puedes empezar a aplicar tu estrategia y a optimizar tus páginas ajustando los títulos, la metadescripción, optimizando las imágenes y organizando el contenido en una estructura sencilla. A continuación deberás centrarte en tu público y saber qué les interesa para poder crear contenidos que sean acordes a tu negocio, en este caso la moda sostenible. Puedes ofrecerles diferentes formatos para que puedan acceder a toda la información que necesiten a la vez que la optimizas con las palabras clave. En cuanto a la estrategia de link building puedes optar por el contacto con blogs especializados y personas influyentes en este terreno para que puedan apoyar tu marca y enviar tráfico a tu tienda online. Por último, recuerda que debes medir los resultados de tus estrategias para comprobar el estado de las mismas y saber cuál ha sido el impacto de tus acciones. En el caso de que los resultados no sean los esperados puedes realizar ajustes específicos que te ayudarán a identificar el problema y a resolverlo para poder llegar a cumplir tus objetivos.