Analítica digital y UX: Cómo la analítica web puede mejorar la experiencia del usuario en tu web

La analítica digital y el UX son grandes aliados y la primera, aplicada de manera adecuada puede mejorar mucho la experiencia del usuario en tu web. Una buena usabilidad permitirá que el usuario mejore su satisfacción con el sitio, su lealtad con la marca y aumenta las conversiones. Para conseguirlo, puedes contar con la analítica web.

Qué es la analítica web y cómo puede mejorar el UX

Analítica web y UX deben ir de la mano para conseguir mejorar la relación con los usuarios. Ya que permite conseguir datos sobre cómo los usuarios interactúan y realizan cualquier procedimiento dentro de la página. Es decir, permiten analizar y monitorear su comportamiento para identificar tendencias y patrones que pueden aplicarse al diseño y la optimización del sitio web.  Por tanto, permitirá identificar problemas y oportunidades y medir el impacto que pueden tener los cambios y actuaciones realizadas en la web.

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Cómo mejorar la experiencia de usuario con analítica web

Como ya hemos visto, la analítica web puede ayudarte a mejorar el UX de tu página, pero ¿cómo puede lograrse? A continuación te mostramos algunas estrategias que pueden ayudarte a conseguir los mejores resultados.

Herramientas de analítica web

En la actualidad existen varias herramientas para realizar analítica web que pueden ayudarte a analizar y monitorear el comportamiento que tienen los usuarios dentro de tu web. Si quieres realizar métricas de calidad, puedes decantarte por algunas como:

• Adobe Analytics
• Google Analytics
• Matomo

Establecer métricas adecuadas

Para poder conseguir la mejora UX es necesario que se establezcan métricas encaminadas a conocer la satisfacción del usuario como pueden ser:

• Páginas vistas por visita
• Tasa de conversión
• Tasa de rebote
• Tiempo promedio en el sitio

Aplica cambios basándote en la analítica web

Las herramientas de analítica web te permitirán obtener datos y analizarlos, pero esta información debe servir para implementar y mejorar tu sitio web. Es decir, debes usar los datos obtenidos para conseguir una mejor experiencia de usuario. Pero, ¿cómo puedes lograrlo? Hay varias opciones para hacerlo y conseguir mejoras.

• Cambios iterativos: ve realizando los cambios poco a poco y evaluando su impacto en el UX del sitio web. De esta forma conseguirás conocer cuál es la fórmula que mejor funciona y se adapta a tu estrategia.
• Pruebas A/B: ayudan a medir el impacto de los cambios en la experiencia UX. De esta forma y mediante la comparación de dos versiones es posible evaluar cuál de ellas funciona mejor.
• Dar prioridad a las áreas que se pueden mejorar: la analítica web te puede ayudar a identificarlas. Estas requerirán una actuación inmediata y serán clave para la experiencia de usuario.
• Monitorear: tras la aplicación de cambios es necesario monitorear los datos aplicando las métricas clave. De esta forma, gracias a la analítica web conseguirás saber si se ha mejorado la experiencia de usuario y si se adapta a la estrategia del negocio.

Mejorar la experiencia de usuario es posible gracias al uso de la analítica web ya que los datos que ofrece son esenciales para conocer cuál es el uso que hacen los visitantes de un sitio web y comprobar qué se puede mejorar y optimizar a la vez que se miden cómo los cambios afectan al UX.