Última actualización: 03 · 03 · 2023
En KSchool siempre nos estamos interesando por la vida de nuestros alumnos tras el paso por nuestra escuela. Hoy es el turno de charlar con Antonio Serrano, antiguo alumno del Curso de CRO Ignite: Programa Especializado en Optimización.
Antonio llegó a KSchool con el objetivo de dar un paso más en su carrera como analista de datos. Vino a KSchool para conocer más sobre la experiencia de usuario y de esta manera optimizar la experiencia de los usuarios en su recorrido por la web.
Actualmente, Antonio trabaja como Head of Digital Analytics en Leroy Merlin, donde, como él mismo cuenta, es «responsable de desarrollar, definir, y conducir la estrategia de medición y explotación analítica del Ecosistema de Interacción Digital Cliente de la compañía, supervisando la ejecución de las tareas operativas y la coordinación con otros equipos para contribuir a la mejora de los resultados de Leroy Merlin en el ámbito omnicanal».
¿Quieres saber más sobre como es el trabajo de un experto en CRO en Leroy Merlín? Te dejamos su entrevista completa:
Soy un tipo curioso, me gusta hacerme preguntas, y sobre todo, que me las hagan. Dar con la solución a un problema, o con una explicación a determinado comportamiento de los usuarios de un activo digital.
Sobre todo intento desmitificar la analítica digital para que los equipos de marketing digital le “pierdan el miedo” y se sientan cómodos trabajando con datos digitales.
Imagino que como muchos alumnos: con el boca a boca de compañeros de trabajo y antiguos alumnos. Además previamente había hecho un par de cursos cortos con mi empresa en KSchool. El hecho de que hubiera profesores de la talla de Ricardo Tayar también fue una motivación.
Quería ir un paso más allá, no solo analizar datos sino también actuar sobre la experiencia de usuario, realizar cambios basados en hipótesis, adquirir una metodología de trabajo, entender la importancia de la psicología en la toma de decisiones…
Sin duda el método de trabajo. Es fácil empezar a hacer CRO, pero es muy complicado desarrollar este tipo de práctica en el tiempo, es necesario aprender a priorizar, a trabajar con equipos multidisciplinares, etc…
Sin duda, a la hora de entender cómo alinear los objetivos de mi empresa con los de nuestros usuarios he aplicado muchos conocimientos del CRO Ignite.
Cuando intento ver qué nos dicen los datos cuantitativos y cualitativos o cuando llega el momento de elegir qué tipos de experimentos vamos a realizar y con qué prioridad.
En realidad creo que sí, hay mucho contenido orientado a visión de negocio, satisfacción de necesidades de los usuarios y una parte algo más técnica con la que se sentirán bastante cómodos relacionada con la preparación de los tests y el set up de las herramientas.
Es la única forma de empezar a entender qué es el CRO y la experimentación más allá de un entorno laboral. No todo el mundo tiene la oportunidad de trabajar en analítica digital y tener la oportunidad de desarrollar este tipo de trabajo, como es mi caso. En este curso realmente se dan las condiciones tanto teóricas como prácticas como para empezar a entender que es Conversion Rate Optimization, de la mano de profesores muy especializados.
La cantidad de posibilidades de formación digital que tiene en su catálogo y la experiencia como escuela nativa digital, con algunos másters con más de 15 ediciones.
Si tu también quieres aprender de la mano de profesionales de la talla de Ricardo Tayar, ¡reserva ya tu plaza en la próxima edición del Curso de CRO Ignite!
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El artículo Hablamos con Antonio Serrano, Head of Digital Analytics en Leroy Merlín fue escrito el 28 de enero de 2020 y actualizado por última vez el 3 de marzo de 2023 y guardado bajo la categoría Usabilidad UX. Puedes encontrar el post en el que hablamos sobre Charlos con Antonio Serrano, antiguo alumno del Curso de CRO de KSchool y actual Head of Digital Analytics en Leroy Merlín. bajo las siguientes etiquetas CRO, curso, entrevista alumno, KSEntrevistas.
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kschool
09 · 03 · 2023
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